「4%」是各級官員極力抗拒的失業率懸崖,想盡辦法不要超過,招商、職業訓練、就業博覽會等不一而足;萬一跨過,表示施政無方,不只台灣,哪一國都如此。美國失業率居高不下,川普威脅利誘鴻海郭董先期投資美國100億美元,也是看重此投資有創造1萬3000個工作機會的潛力,這些日後都是選票兌換券。

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不幸的是,降低失業率的努力將愈來愈事倍功半。之前努力是基於傳統產業的經營智慧,有拚就有贏,但整體產業、市場經濟革命正急速推進,人工智慧興起,機器人逐漸替代過去人力操作的環節。簡單講,可選擇的工作機會逐漸減少,相對失業率守不住4%底限的風險愈發升高。上個月,阿里巴巴第1家無人超市在刷卡回饋最高的信用卡大陸杭州開幕,24小時全天營業,沒有銷售員,也沒有收銀員,消費者刷支付寶取得入場碼後進場,隨意挑、輕鬆買,結束購物信步走出結帳區,整套的射頻識別系統(RFID)已完成客戶結帳、扣款、賣場補貨,甚至依照消費者喜好調整物品陳列。完全不見賣場工作人員蹤影。

其實杭州的無人超市不是大陸第一家,去年北京即出現無人便利店;稍後廣州小型無人店更是迅速拓展,速度不是幾十家,而是幾萬家拓店,因為RFID太好用了,不但完全防止商品遭竊,就算客人吞下肚,也會掃瞄計價。最重要是人事成本估計可節省9成,且沒有工時限制、一例一休,更不會組織工會制?資方。無人商店並非大陸首創,本世紀初美國零售巨擘沃爾瑪、歐陸運動用品首席迪卡儂,都以RFID系統發展無人賣場,但因當時還沒有淘寶、支付寶系統,所以還不算完全的無人店。阿里巴巴結合支付寶及RFID,完成無人商店的最後一哩,更掀起全無人商店的擴店狂潮。更大的影響是由過去人力操作改為人工智慧系統操作。不要以為無人商店還沒搶進台灣,事實上,幾家進口大型運動用品商城已引進這系統,經營者不但利潤升高,且不必費心應付政府繁複的勞檢法規及勞工管理,當然樂意投資展店。粗略計算可能影響的工作機會:台灣4大超商超過1萬家便利店,以平均每店每時段4人計算,無人店的引進至少可減少3.5人,亦即減少3萬5千個工作機會。台灣年輕人拒絕50K的工廠黑手工作,工作環境再好也不去,寧可選擇薪資不及半的服務業;未來便利店因無人化少了這麼多工作機會,是大問題。不是只有無人店衝擊就業市場,無人車、自駕車技術幾已達商業化、市場化程度,也讓人擔心產生衝擊。無人車以360度環場攝影取代人眼,沒有秒差地交給雲端系統計算,精準的下達車輛運動指令,其安全性比人類自駕高得多,不會疲勞,不會恍神,極可能接下長出國信用卡比較途運輸任務。萬一這局面發生在台灣的職業小客車市場,衝擊更難以想像。計程車改為無人車,乘客上車刷支付工具,輸入目的國外刷卡手續費比較2018地,無人車根據雲端道路狀況選擇路線,迅速抵達,乘客下車即完成交易。這是理論推估,但萬一成真,將會有數萬的職業駕駛員失業。讓人擔心的是,人工智慧、互聯網帶動的產業、經濟革命勢如狂濤,但政府迄今的政策應對指向並不明確。不客氣地說,冠上「共享」2字的,只有這波呼籲因應供電危機的「共享冷氣」,但這豈是資源利用極大化的共享經濟精神,充其量只是貪個小確幸,省點電費的蠅頭小利罷了。(中國時報)

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